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廣西公務員面試真題解析之人際溝通(2010年7月17日)

時間:2014-07-30 16:33:49 點擊:65 【

【例題】

領導叫小王打印一份同事制作的文件并叫他簽名,領導過目后發(fā)現該文件有文字表述錯誤及數據不實,然后,當面嚴厲批評小王,如果你是小王,你該怎么做?

【參考解析】

領導批評我是對我工作的教導和督促,不管文件中的錯誤是不是由于我的原因導致的,我都不能當面頂撞領導,更不能有任何抵觸情緒而影響正常工作。因此,在這件事上,我要主動承認錯誤,積極補救;還要做到尊重領導,服從領導安排,多向領導學習請教,不斷提高、完善自我。

首先,面對領導的批評,先立即向領導道歉,承認錯誤,請求領導原諒,并說明自己現在立即就去打印一份新的文件,保證以后不再犯錯。

其次,在離開后,立即將打印的文件與原文件進行核實,看是不是在打印的過程中出現讀取錯誤而導致的文字丟失等情況,如果是的話我要重新打印一次,與原文件核實無誤后再交給領導;如果原文件本身就存在錯誤,那我就要找到制作該文件的同事,請其重新進行核對并改正文字表述和數據上的錯誤,畢竟文件內容是他制作的,相關情況還是他最了解,這樣可以節(jié)省修改時間,在改正無誤后再打印出來交給領導。

最后,認真進行的反思和總結,在以后的工作中更加嚴格要求自己,樹立更加認真負責的工作態(tài)度,改進以往的思維方法和工作方式,爭取不再犯類似的錯誤,努力做到讓領導放心、讓同事信任。

【例題】

你檔案內記錄了你曾經不良的一面,近期不知為何在單位曝光,同事們紛紛議論你,你該如何做?

【參考解析】

我曾經記錄在檔案中不良的一面在單位曝光,引起同事們對我的議論紛紛,出現這種情況我一開始可能會感到驚訝或者不悅,因為這畢竟是我的隱私,突然曝光出來還是難以適應。但是我曾經確實是有過不良的一面,所以在一時的激動過后,我要坦然接受同事們的議論,以友好的姿態(tài)來面對。

首先,要保持自己良好的心態(tài)。古語云:“朝聞道,夕死可矣。”曾經不良的一面我已經改掉了,所以在我自己心里不能有太大的負擔,而這件事的突然曝光,可以當做是我反思的一個機會,我要再次反思我是不是真的已經改掉了我不良的一面,把此事當作是對我的鞭策和督促。

其次,對于同事們的議論紛紛我要表現得很坦然,坦然指的是兩層意思:一是坦然承認自己以前不良的一面,并對自己曾經有這么不良的一面表示歉意;二是坦然接受大家的議論,不因為同事們的議論而有情緒化的表現,依然要友好地對待大家。

“路遙知馬力,日久見人心”,我不但要從心里面改掉不良的一面,還要通過實踐證明、勤奮的工作和友好的溝通來證明自己已經是一個全新的自己,也通過這個契機來提高與同事們的交流。

總之,隨著時間的流逝,同事們也一定能夠感覺到我的改變,一定能夠發(fā)現我的勤奮工作和友好禮貌,認識到曾經的不良一面已經不在我身上了,也因此而重新認識我,從而將這個尷尬順利地化解。

 

作者:文武公務員考試網 來源:網絡

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