總行客戶服務中心合肥分中心招聘啟事
浦發銀行客戶服務中心是7*24小時對外提供金融服務的窗口，也是維護和發展客戶關系的重要渠道；合肥分中心是客戶服務中心在合肥設立的分支機構，工作地點安徽省合肥市濱湖區廣西路1721號。現公開招聘管理崗位和客戶服務專員崗位人員，誠邀有志者加盟。
所有崗位人員均為浦發銀行正式員工編制，與浦發銀行簽訂勞動合同，享受正式編制員工福利和完整的職業發展通道，以及業內有競爭力的薪酬待遇。
我們期待各界英才加入浦發銀行客服合肥分中心的隊伍，為浦發銀行、也為中國金融業的發展注入新的動力！
一、所有崗位必須具備的應聘條件
誠實守信、公道正派、敬業愛崗、勇于創新；
具有較強的工作責任心、良好的團隊合作精神和組織協調能力；
具備良好的英語聽說讀寫能力，能熟練運用電腦辦公軟件
二、報名方式
登錄我行網站：www.spdb.com.cn，點擊“招聘信息”欄，下載并填寫《應聘報名表（有工作經驗人士）》，通過電子郵件以附件形式發送至：recruit@spdb.com.cn。
為使您的簡歷得到有效篩選，郵件主題請按如下樣式填寫：應聘—客戶服務中心合肥分中心—***（崗位名稱）—***（姓名）”。
三、招聘崗位列表
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部門 |
崗位 |
人數 |
招聘范圍 |
工作地點 |
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客戶服務中心合肥分中心 |
培訓管理崗 |
1 |
面向有工作經驗人士 |
合肥 |
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客戶服務代表 |
若干 |
面向學生及有工作經驗人士 |
四、招聘崗位具體要求
培訓管理崗
崗位職責：協助制定培訓管理流程，完善優化培訓管理體系，構建人才培養機制；統籌安排各類業務培訓，制定培訓計劃及培訓需求的調查和分析；組織實施各種內外部培訓；監督培訓計劃落實情況；監督和審查培訓效果，及時改進培訓工作；負責安排班前班后會；協同梳理關業務內容和突發事件，做好預警工作等。
應聘條件：35周歲以下；經濟、金融、管理等相關專業全日制本科及以上學歷；2年以上工作經驗，有銀行客戶服務中心培訓工作經驗更佳；英語熟練，持專業英語八級證書或中級口譯證書者更佳；熟練的業務培訓技巧；突出的組織管理能力；較強的溝通協調能力；熟練的文字處理能力；良好的英語表達能力；較好的團隊合作精神；熟練的應用辦公軟件。
客戶服務代表
崗位職責：通過電話、互聯網等多渠道方式為我行客戶提供服務，解答銀行各項業務咨詢，指導客戶完成銀行交易、疑難問題解答、進行客戶關懷等；及時反饋客戶的建議和投訴，記錄并跟蹤處理情況，及時回復客戶；遵守各項規章制度，并積極配合運營管理和團隊工作等。
應聘條件： 30周歲以下；本科及以上學歷；普通話標準；具有良好的服務意識、語言表達與溝通能力，能適應輪班工作制。