東莞農村商業銀行因業務發展，需招聘一批客服工作人員。
招聘崗位：總行客戶服務中心 “業務咨詢員”。
(一)崗位職責
業務咨詢員主要為客戶提供7*24小時電話服務，負責處理值班時間內所有撥打的電話，回答客戶問題，指導及協助客戶完成金融業務，協調處理緊急事件及客戶投訴，做好電話記錄和分析，并完成總行安排的其他工作。服務項目有咨詢、查詢、掛失、換卡、修改信息、修改設置等多種，工作要求嚴格，并要求服從總行的統籌安排。
(二)業務咨詢員的招聘要求
1、年齡18周歲以上，品行端正、勤奮好學，工作責任心強、儀表端莊、身體健康。
2、中專及以上學歷，工作細心、謹慎，思維敏捷，應變能力強，具有較強的客戶服務意識。
3、口齒清晰，普通話和粵語標準、流利，有較強的語言溝通能力。
4、計算機操作熟練，打字速度較快的優先考慮。
5、能接受夜班工作安排。
6、心理素質好，有耐心，能夠自我減壓。
7、曾經擔任過校園廣播站播音員或有過類似工作經驗的人員優先。
8、具備較強的學習能力、理解能力，對卡業務風險具有一定的敏感度。
(三)薪酬待遇
工資待遇面議。享有社保和住房公積金等福利，提供伙食及住宿，每周輪休日2天、另有伙食補貼及帶薪年休假。
(四)工作地點：總行(東莞市區旗峰路2號)。
(五)編制性質：勞務派遣。
(六)截止時間：2015年4月15日。
東莞農村商業銀行股份有限公司
聯系人：黃小姐
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