太原市政府12345便民服務熱線是政府與市民聯系的橋梁紐帶，是政府服務公眾的重要平臺。為滿足熱線工作需求，12345便民服務熱線面向社會公開招聘合同制話務員。
一、招聘原則
公開、公平、公正。
二、招聘崗位
12345便民服務熱線公開招聘91名合同制話務員。
三、招聘條件
1、中華人民共和國公民;
2、遵守中華人民共和國憲法、法律、法規;
3、遵紀守法、品行端正，無違法犯罪和被開除、辭退、除名等記錄;
4、高中以上學歷，年齡18-35周歲，男女不限，身體健康;
5、政治覺悟高、責任心強，有較強的服務意識與團隊合作精神，具備崗位所需專業和技能條件;
6、具有一定的文字歸納分析能力，口齒清晰，普通話標準流利(有普通話二等乙級以上證書者優先)，反應敏捷，善于溝通;
7、熟練計算機操作和基本辦公軟件;
8、被整合熱線合同制人員、原12345熱線工作人員及有一年以上熱線呼叫行業話務工作經驗者優先考慮。
四、報名及資格審查
報名人員可于2014年6月27日至7月3日通過太原人事考試網(www.typta.com.cn)和太原人才網(www.tyrc.com.cn)下載《太原市政府便民服務中心合同制話務員招聘報名表》。
本次報名采取現場報名形式：報名人員于2014年7月1日至7月3日的上午9：00至12：00，下午15：00至17：00到太原市人才市場(五一廣場1號)進行現場報名，并進行資格審核與初試。
報名時需提供從太原人事考試網(www.typta.com.cn)或太原人才網(www.tyrc.com.cn)下載并如實填寫的《太原市政府12345便民服務中心合同制話務員招聘報名表》，以及學歷證書、普通話資格證書、職業資格等相關證件復印件，身份證復印件，四張近期兩寸紅底免冠照片。
資格審查通過者將參加現場初試，應聘人員不得提供虛假信息，一經查實，立即取消其初試資格。
證件(證明)不全或所提供的證件(證明)與報考資格條件不符以及信息不實，影響資格審查的，取消初試資格。
五、考試形式
考試分為初試與復試：
1、初試以基本面試為主，包括普通話水平、語言流利程度、形象氣質等，以1:2的比例確定復試人員名單。初試通過者將在太原人事考試網及太原人才網進行公示。
2、復試包括結構化面試與計算機操作。通過結構化面試，考察應聘人員承擔崗位職責所需的綜合素質和工作能力(如基本素質、溝通能力、應變能力等);通過參加統一組織的電腦操作測試，考核應聘人員使用常用辦公軟件的熟練程度，最后按照復試兩項考試總成績確定通過名單。
3、參加復試人員須攜帶二代身份證。
4、考生本人未按規定時間、地點參加初試和復試的，視為自動放棄。
5、復試通過者名單將在太原人事考試網及太原人才網予以公示。
六、體檢與考察
1、體檢標準參照《公務員錄用體檢通用標準(試行)》執行。復試通過者到指定醫院進行體檢，體檢費用自理。對體檢不合格的人員，安排另一家三甲醫院進行一次復檢。體檢不合格者，取消錄用資格。
2、對體檢合格者進行考察，主要考察政治思想、道德品質和現實表現等方面。考察不合格者，取消錄用資格。
七、公示與錄用
根據考試、體檢、考察結果，確定擬錄用人員，擬錄用人員名單在太原人事考試網及太原人才網公示7個工作日，公示期滿無異議的，在兩個月工作試用期后，按規定簽訂勞動合同，并辦理其他相關手續。
對反映擬錄用人員違反規定和弄虛作假的問題，一經查實，取消其錄用資格。
八、咨詢與監督
公開招聘設立咨詢和監督電話，接受社會監督。
咨詢電話：0351-4030068 0351-4030757 0351-4030601
監督電話：0351-4223180
太原市人才市場：0351-4060956
咨詢、監督電話開通時間：報名期間工作日的工作時間。
太原市政府辦公廳
2014年6月27日
附件：太原市政府12345便民服務中心合同制話務員招聘登記表