2018年湖北武漢市12333服務熱線電話服務人員招聘公告
為進一步提高人力資源和社會保障投訴咨詢服務能力，按照《武漢市公益性崗位開發管理辦法》（武人社規〔2017〕5號）有關規定，現就做好市人力資源和社會保障投訴咨詢中心12333服務熱線電話服務人員公益性崗位招聘工作公告如下:
一、招聘崗位
12333服務熱線電話服務人員公益性崗位20名
（一）招聘對象
1、畢業一年以上未就業的高校畢業生;
2、連續失業一年以上人員;
3、其他就業困難人員。
本人須持有《就業創業證》（或《就業失業登記證》）。
（二）報名條件
1、遵紀守法、品行端正、作風正派，無違法犯罪記錄；
2、具有良好的職業道德和團結協作精神，心理素質好，樂于奉獻，服從安排，愿意從事電話投訴咨詢服務工作；
3、具有國家教育部承認的大學專科及以上學歷，有一定組織協調能力，普通話標準，嗓音柔和，有較好的計算機應用和語言組織表達能力，文字錄入速度較快；
4、身體健康，年齡在35周歲以下（1983年7月1日以后出生）。
（三）崗位職責
1、受理全市人力資源和社會保障各類投訴舉報、意見建議；
2、為社會公眾提供人力資源和社會保障政策法規和業務信息咨詢、查詢、回復等服務；
3、完成市人力資源和社會保障投訴咨詢中心安排的其他工作任務。
二、招聘方式和程序
（一）報名
1、網上報名
報考人員于2018年7月27日9:00至8月6日12:00登錄武漢人事考試網（http://www.whptc.org），點擊“網上報名”選擇相應考試后提交報名申請（含上傳照片，此后所用照片要求一致，未上傳照片或上傳照片不符合要求將不能通過審核）。報名提交信息必須真實、準確、完整、有效，凡弄虛作假者取消報考資格。
2、資格審核
報考人員于2018年8月7日至8日（上午9:00—12:00，下午14:30—17：00）到中國武漢人力資源市場（漢口新華路25號偉業大廈）一樓進行現場資格審核。攜帶資料包括：
（1）《武漢市公益性崗位報名表》一式兩份；
（2）身份證原件及1份復印件；
（3）畢業證原件及1份復印件；
（4）《就業創業證》（或《就業失業登記證》）；
（5）崗位要求的其他相關材料。
通過資格審核的報考人員未達到招聘人數2倍的，相應核減招聘人數。
3、網上打印準考證
2018年8月14日9:00至8月18日9:00，報考人員登錄武漢人事考試網下載打印筆試準考證（A4紙張黑白打印即可）。
（二）筆試
筆試時間為2018年8月18日上午9:00—11:00，筆試地點及要求以筆試準考證上的地點為準，考試內容為公共基礎知識。
筆試成績、面試名單、面試時間及面試地點于2018年8月下旬在武漢人事考試網公布。
（三）面試
面試時間為2018年9月初，根據筆試成績從高分到低分，按崗位擬招聘人數1:2的比例確定面試考生。
參加面試人員在規定時間攜帶身份證原件和筆試準考證，到指定地點參加面試，超過規定時間視作自動放棄。
（四）考察和體檢
面試人員筆試成績和面試成績按4:6比例計入綜合成績，按綜合成績由高到低依次錄取，綜合成績相同的優先錄取筆試成績較高的人員。考察和體檢工作由用人單位組織完成。體檢標準參照《公務員錄用體檢通用標準（試行）》執行。
（五）公示
擬聘人員名單在武漢人事考試網上公示。
三、錄聘用管理
考試合格人員經用人單位考察、體檢、公示無異議，按照有關規定辦理聘用手續。本次招聘的12333服務熱線電話服務人員公益性崗位，納入基層社會管理類公益性崗位管理，一經聘用，由用人單位與12333服務熱線電話服務人員簽訂1年期限的公益性崗位勞動合同。
四、工作時間及福利待遇
工作日實行8小時工作制（周六延時服務時間為9:00—16:00）并提供工作餐。工資標準不低于本市中心城區最低工資標準1.5倍，周六延時服務按國家政策規定支付勞動報酬，按照有關規定繳納社會保險、享受帶薪年假以及國家法定節假日等福利保障。
報考咨詢電話：027-82790178
投訴電話：027-85797255
武漢市人力資源和社會保障局
2018年7月23日