一、我行簡介
深圳農村商業前身為深圳市農村信用社，成立于1953年，是繼北京、上海后第三家在副省級以上城市改制成立的農商行，也是第一家通過“溢價發行”和“自費改革”成立的農村商業銀行。從2005年末改制成立至今，我行已進入全面發展期。
因業務發展需要，深圳農村商業銀行客服中心現擬招聘20名客服座席員，具體招聘信息如下：
二、崗位職責
1、通過電話受理客戶咨詢，根據權限受理各類交易業務，為客戶提供標準化服務;
2、為網上銀行客戶提供在線業務咨詢服務;
3、受理客戶投訴與建議，就客戶提出的異議進行解釋與引導;
4、按要求開展業務宣傳工作，收集客戶需求信息;
5、通過學習和培訓不斷更新銀行業務知識，提高服務水平與專業技能;
6、完成深圳農村商業銀行及客服中心安排的其它工作。
三、崗位要求
1、普通話標準流利，聲音柔和、具有親和力，會講粵語或客家話的優先;
2、具備較強的語言組織能力和文字表達能力;
3、反應敏捷，具備較強的學習能力和適應能力;
4、有一定的電腦操作基礎，打字速度較快;
5、勤奮踏實、努力上進，具有很強的責任心與耐心，能自覺遵守工作紀律、服從工作安排。
四、應聘條件
1、學歷：2014年統招應屆全日制本科學歷畢業生
2、年齡：24周歲以下;
五、部門簡介
深圳農村商業銀行客戶服務中心(以下簡稱“客服中心”)于2003年成立，隸屬于總行電子銀行部。客服中心目前實行24×365全天候人工服務，座席員主要通過電話、網絡等渠道受理客戶的非現金財務交易(包括個人、對公、信貸、網銀和外匯業務)、咨詢、投訴、營銷等業務。
客服中心除了對座席員進行崗前培訓外，還會定期組織新業務培訓和常規培訓。同時，客服中心還十分注重人文環境的建設，會定期不定期地舉行各類文化活動，營造良好的文化氛圍，豐富員工的業余生活。
六、招聘程序
有意應聘者，請于2014年9月30日將以下資料電子版發至郵箱2580531594@qq.com，后續安排請留意郵件通知。
應聘資料：1、《深圳農村商業銀行應聘登記表》(見附件);2、畢業及學位證3、身份證正反面;4、個人生活照。
我行將根據招聘條件對應聘者進行篩選，通過篩選者將進入電話或視頻面試環節，通過者將至深圳進入面試環節。
七、相關說明
1、應聘者應對申請資料信息的真實性負責，如與事實不符，我行有權取消其應聘資格，并在招聘期間保持通訊暢通。
2、深圳農商行網銀地址：www.4001961200.com
人力資源部聯系人： 梁小姐
電話：0755-25188587，傳真0755-25188303
地址：深圳市深南東路3038號合作金融大廈26樓人力資源部
深圳農村商業銀行人力資源部
二O一四年九月十二日
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