上海12345市民服務熱線是一條非緊急類政務熱線，自2012年10月8日開線以來，受到上海市政府的高度重視及廣大市民的殷切關注。圍繞“市民至上，傾心服務”的工作宗旨，全天候向社會提供優(yōu)質服務。在服務市民訴求、服務政府決策的工作中收獲了社會各界的廣泛好評。
熱線受理范圍主要包括：各類政策和公共信息的咨詢、非緊急類求助、涉及政府公共管理和公共服務的投訴，以及收集對本市公共管理、公共服務和經(jīng)濟社會發(fā)展的意見和建議。
現(xiàn)因自身業(yè)務發(fā)展需要，招聘話務受理員，具體招聘要求如下：
一、 招聘崗位
話務受理員
二、薪酬福利
薪酬：稅前3200元~4500元/月，實際收入與績效掛鉤。
福利：五險一金、高溫費、帶薪休假、在職體檢、年終嘉獎、其它獎勵等。
崗前培訓10個工作日，津貼30元/天，考核通過后簽訂勞動合同。
三、招聘要求(優(yōu)秀者可適當放寬條件)：
1. 身體健康、政治素質好、責任心強、作風正派;
2. 口齒清晰，聲音悅耳，語言表達能力強，普通話標準，能用滬語流利對話;
3. 熟練應用office軟件，打字速度40字/分鐘以上;
4. 反應敏捷，親切耐心，善于溝通，具有一定的文字歸納及分析判斷能力;
5. 具備一定的抗壓能力;
6. 有客服經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
7. 大專以上學歷;
8. 年齡20~40周歲
四、工作時間
熱線實行“7*24”小時服務，班務類型為做一休一、做五休二、夜班
五、工作地點
延安東路1200號(近人民廣場，地鐵1、2、8號線均可直達)
六、應聘方式
發(fā)送個人簡歷至hr12345@189.cn
七、面試時間
收到您的簡歷后我們將統(tǒng)一安排面試，提前通知面試時間，請保持手機、電話暢通。
我們將為您提供優(yōu)越的工作環(huán)境和良好的福利待遇，誠邀您加入我們的團隊。
“12345”上海市民服務熱線運營中心
2014年10月