因工作需要，現面向社會公開招聘總行電子銀行部客服代表
招聘崗位：客服代表(派遣制)
工作地點：合肥市
任職條件：
1、年齡25周歲以下，本科及以上學歷;
2、普通話標準、流利、音質清晰，達到國家二級乙等以上水平;具備良好的邏輯分析能力、應變能力，具有較強的語言表達和交流溝通能力，客戶服務意識強;
3、具有較強的文字處理能力和較高的打字錄入速度，能熟練操作計算機;
4、具有金融同業相關崗位工作經驗或普通話水平達到全國二級甲等標準者優先;
5、遵紀守法，誠實守信，具有良好的個人品質和職業道德，無不良記錄，具備較強的學習能力和良好的團隊協作精神;身心健康，心理素質穩定，具有一定的抗壓能力，能適應輪班工作制及夜班，無不適應該項工作的疾病。
崗位職責：
1、通過電話、互聯網、短信、傳真等渠道提供客戶服務，具體包括7×24小時的金融業務咨詢、輔助交易、疑難問題解答、外呼營銷和客戶關懷等;
2、對于無法在線解決的客戶咨詢、建議和投訴，及時提交工作聯系單轉后臺處理，并跟蹤處理情況，及時回復客戶;
3、遵守各項規章制度，并積極配合運營管理和團隊工作。