河南省農村信用社聯合社成立于2005年2月，在省委省政府的領導下，承擔對全省農村信用合作金融機構的行業管理、指導、協調和服務職能。全省農村信用社現有在崗員工6萬余名，5200多個機構網點，業務領域覆蓋“三農”、中小企業和城鄉居民等各個層面，是河南省存、貸款規模最大的金融機構。
根據工作需要，受河南省農村信用社聯合社委托，河南鵬勞人力資源管理有限公司代為面向社會公開招聘11名96288客服人員，派遣到河南省農村信用社聯合社從事客服工作。現將有關事項公告如下：
一、招聘崗位及計劃
河南省農村信用社“96288”客服人員11名。
二、主要工作職責
(一)負責及時接聽客戶電話，解答客戶疑問;
(二)負責受理客戶咨詢和投訴，詳細記錄服務事件和處理意見，疑難問題并及時上報;
(三)負責按規定向客戶進行回訪服務;
(四)負責適時向客戶進行新產品、新業務、特色服務的介紹和推薦，搜集、整理客戶的意見和建議，形成書面報告及時反饋上報;
(五)負責根據業務權限受理各項業務等。
三、招聘條件
(一)基本條件：
1.熱愛農村金融事業，擁護本社章程，認同河南省農村信用社企業文化;
2.遵紀守法，無不良行為記錄;
3.身體健康，品貌端正，形象較好，女身高160cm(含) 以上、男身高165 cm(含)以上;
4.口齒清晰，普通話標準、流利，女性要聲音甜美;
5.有良好的溝通能力、具有語言技巧、應變能力，具有較強的客戶服務意識和團隊合作精神;
6.能承受較強的工作壓力，能適應三班輪班工作制，具有良好的自我排遣能力和化解壓力的心理素質;
7.有客服從業經驗者優先;
8.適合崗位所需要的其他條件。
(二)報考資格：
1.學歷：全日制普通高等院校大學專科及以上學歷。
2.專業：經濟、管理、金融、會計、營銷、計算機等相關專業優先。
3.年齡：不超過25周歲(1989年8月31日后出生)。
四、用工形式和勞務報酬
(一)用工形式。本次招聘為勞務派遣制用工招聘。一經聘用與河南鵬勞人力資源管理有限公司建立勞動合同關系，以勞務派遣方式派遣到河南省農村信用社聯合社從事96288客戶服務工作。
(二)薪酬待遇。參照省聯社勞務派遣人員執行，享受省聯社相關福利待遇。由河南鵬勞人力資源管理有限公司按照國家有關規定參加社會保險。
五、報名程序
(一)發布信息。河南省農信聯社委托河南鵬勞人力資源管理有限公司通過河南農信網等媒體面向社會發布招聘啟事。
(二)報名方式。采取現場報名的方式，報名者在河南農信網下載報名表，填報個人信息，并攜帶本人近期免冠彩色照片4張(1寸)和生活照1張(6寸)，身份證、畢業證和學歷認證報告原件(復印件各一份)，到鄭州市金水路24號潤華商務花園D座二樓河南鵬勞人力資源管理有限公司報名，聯系人：孫芳芳;聯系電話：18937121979、18003828895。同時將上述證件(掃描件)及報名表通過電子郵件發送至928764443@qq.com郵箱。報名人員須對個人填報信息的真實性負責，否則用人單位有權取消其招聘資格。
(三)報名時間。自發布招聘啟事之日起至2014年9月24日18:00時止。
(四)面試。經初審合格者，另行通知面試時間。凡未收到面試通知者，視為資格審查未通過，不再通知。
報名資料僅用于此次招聘，我單位代為保密，恕不退還。我單位保留對本啟事內容的解釋權，必要時，我單位有權根據實際情況進行調整。
附件：員工登記表.doc
河南鵬勞人力資源管理有限公司
2014年9月15日
附件下載